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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el producto?

El tiempo de entrega depende de la forma de pago que se utiliza a la hora de realizar el pedido:

• Pagos con tarjeta o Paypal: Tiempo estimado de entrega es de 48/72 horas  laborables, siempre que el pedido sea efectuado antes de las 14:00 horas

• Pagos contra rembolso: El tiempo estimado de entrega es de 72 horas en días laborables.

¿Tienen los productos el IVA incluido?

Sí, los precios anunciados en la web llevan incluido el 21% por lo que el importe que aparece es el definitivo a pagar por el consumidor (precios válidos para pedidos a la Península y Baleares).

¿Puedo hacer pedidos si soy de Canarias, Ceuta o Melilla?

No. Pero en un corto plazo de tiempo esto será posible.

¿Puedo solicitar una factura de mi pedido?

Todos nuestros envíos llevan adjunto una factura de compra con todos los datos del cliente y artículos.

¿De qué forma puedo pagar mi pedido?

Puedes realizar el pago de las siguientes formas:

• Contra rembolso, el pedido es pagado al a agencia que nos entrega el paquete, en este caso siempre lleva unos gastos extra, actualmete de 3,00 Euros en concepto de gestón de cobro.
• Tarjeta de crédito, a través de la pasarela de pago segura de PayPal.
• Con una cuenta de usuario de PayPal.

¿Qué gastos de envío me cobraran al hacer un pedido?

Depende de la zona a la que vaya a enviarse el pedido y del peso del mismo. Toda la información corespondiente a los gastos de envio estará disponible durante todo el proceso de compra.

Puede completar esta información accediendo al apartado Gastos de envío

¿Puedo solicitar que me envíen el pedido a una dirección distinta de aquella con la que me he registrado?

Sí. Puedes hacerlo de dos formas:

• Antes de realizar el pedido, cuando hace login en la web (o sea cuando entra como usuario registrado), aparecen sus datos de registro, y puede añadir direcciones de envio.

• Al realizar la compra, la página le preguntará cual es la dirección a la que quiere que se le envien los pedidos.

¿Qué ocurre si no me queda bien la ropa o las zapatillas que he comprado?

El cliente podrá cambiar cualquier artículo que no le agrade siempre que cumpla las siguientes condiciones:

• Que el producto esté nuevo. Sin signos de uso, con los precintos y etiquetas originales.

• Que el producto no haya sido manipulado. Ej.: en el caso de las palas que no se les haya puesto un protector u overgrip o en el caso de la ropa que no se les haya hecho alguna modificación de costura, etc.

Si el producto cumple las condiciones de arriba el cliente podrá cambiar el artículo por otro que tengamos en stock o solicitar la devolución del dinero pagado. El cliente correrá con los gastos de envío ocasionados por la devolución.

Más información en el apartado condiciones generales de venta.